一、岗位职责1.负责电话接听,规范受理咨询答疑及投诉工作;2.做好投诉建议记录,及时跟踪和反馈,确保有效解决客户问题;3.维护客户关系,实施客户满意度调查,并根据客户需求提出改善措施;4.负责录入管理
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