为进一步提高铁路局集团公司定点体检机构服务质量、规范医疗服务行为，根据《铁路职工定点体检机构服务协议》有关规定，中国铁路郑州局集团有限公司考核专家组对郑州大学五附院体检科进行质控督导及考核。

2023年10月27日上午，中国铁路郑州局集团有限公司社保部医保科科长石文丽，医保科郭玲主任，信息科主任吴明鸣，专家赵金平，专家何曼，及客运段职工代表刘沛一行来到了郑州大学五附院体检科。郑州大学五附院汤有才副院长、体检科胡倩主任、张天亮副主任、任秀黎副主任、刘楠护士长热情接待前来考核的领导专家。

汤有才副院长讲到，对于铁路职工的体检工作，院方一直高度重视，医院与铁路情谊深厚，为确保体检顺利有序进行，全院科室上下总动员，抓质量、抓服务，为铁路职工的健康做好保障。希望各位领导专家对体检科的工作多多指导和提出宝贵建议，我们会及时完善，进一步提升体检工作！

社保部医保科科长石文丽表示：郑州大学五附院体检科一直以来是各定点体检机构的标杆，也是承接体检任务量最大的体检机构，铁路职工的健康保障，离不开郑州大学五附院的支持和付出。中国铁路郑州局集团有限公司非常重视职工的健康，每年的体检项目都有所增加，这次对体检机构的考核，也是为了督导各机构的体检工作，查缺补漏、精益求精，对于考核结果，中国铁路郑州局集团有限公司社会保障部会商定奖惩措施，也是对定点体检机构的一种督促和激励，通过这次考核，希望郑州大学五附院体检科能够继续进步，为广大铁路职工健康做好保障！

体检科胡倩主任对2023年中国铁路郑州局集团有限公司的体检工作作汇报，从5月29日至10月26日，体检科接待铁路局集团有限公司共有43家单位，共计体检人数7126人。今年体检科在信息科支持帮助下，在“五附院健管”小程序里增加了铁路预约通道，同时实现了分时段预约功能，让体检者可以选择自己的时间段前来，缩短了体检时长，而且避免了体检人员聚集。体检中，实现智能导检，提高体检效率。为了加强调查问卷执行率，体检科开设健康咨询诊室，询问体检者的既往史、家族史、个人史，根据体检指标给予个性化建议。体检科成立质控小组，对体检中发现的问题及时沟通，对于体检结果有异常的人员第一时间通知本人进一步就诊，保证安全和质量。为保证铁路职工体检后及时咨询及就诊，体检科与各临床科室协作，在体检报告里设置专家一览表，显示各科主任的手机号及微信号还有坐诊时间。体检报告出来后，体检科会将报告送到各单位并进行健康讲座和报告答疑咨询。体检科在医院大力支持和各科室配合下圆满完成了体检任务！

参照定点体检机构服务质量综合考核标准，各专家小组对体检科实地进行了考察和现场人员的提问，通过对组织管理、硬件管理、内控管理、信息化管理、服务管理等评审，专家一一给予了点评和反馈，专家提出，郑州大学五附院体检科各项制度和工作流程做的非常到位和细致，尤其是体检报告首页显示个人调查问卷是领先于其他体检机构的亮点，危急值管理也做得很规范，小程序的意见反馈功能也很好。希望体检科进一步增加彩超设备及人员，内科诊室安装隔断帘，最好设置一个独立的区域进行妇科诊查，让铁路职工更加满意！

来源：体检科 胡倩

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